• Hoe kan ik een account aanmaken?
• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
• Wat moet ik doen indien ik de e-mail om mijn account te bevestigen niet ontvang?
• Hoe kan ik een zoekopdracht uitvoeren?
• Kan ik de ruilartikels uit heel België bekijken?
• Wat betekenen die gele sterren naast de ruilartikelen?
• Waar kan ik de ruilartikels vinden die ik vorige keer heb aangeduid met “interesse” ?
• Hoe kan ik een ruilartikel plaatsen?
• Help, ik vind geen gepaste rubriek voor mijn ruilartikel?
• Moet ik betalen om een ruilartikel te plaatsen op TradeRoom?
• Mag ik een ruilartikel zowel in het Nederlands als in het Frans plaatsen?
• Hoe kan ik één of meerdere foto's bij mijn ruilartikel plaatsen?
• Kan ik mijn ruilartikel wijzigen/verwijderen?
• Wat betekent het ingekaderde cijfer op een ruilobject?
• Hoe lang blijft mijn ruilartikel op TradeRoom staan en kan ik mijn ruilartikel verlengen?
• Ik heb een ruilvoorstel ontvangen! Hoe kan ik reageren?
• Hoera, ik heb een Trade! Hoe ga ik verder?
• Ik heb een bericht in mijn "Berichten"-box, wat nu?
• Wat is het nut van de "Nieuws"-box?
• Hoe kan ik reageren op een ruilartikel?
• Ontvang ik een e-mail wanneer iemand mij een ruilvoorstel doet?
• Waarom kleuren de figuren van sommige ruilobjecten grijs?
• Hoe komt het dat ik mijn ruilartikel niet zie staan?
• Kan ik een ruiler waarderen?
• Staat TradeRoom garant voor een transactie tussen ruilers?
• Wat moet ik doen als ik een oplichters ruilartikel zie?
• Wat moet ik doen als ik een verdachte e-mail ontvang?
• Waar kan ik mijn suggesties doorgeven?
• Wat zijn cookies en waar dienen ze voor?

Hoe kan ik een account aanmaken?

Ga naar http://www.traderoom.be. Klik op “Nieuwe account aanmaken”. Vul minstens alle verplichte velden in (aangeduid met *). Klik op “Nieuwe account aanmaken”. U ontvangt een bevestiging via uw ingevuld e-mail adres!

Up

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Ga naar de hoofdpagina klik op de link 'Nieuw wachtwoord aanvragen'. Vervolgens vul je e-mailadres in. Klik op 'Nieuw wachtwoord aanvragen'. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar TradeRoom.be die éénmalig kan gebruikt worden. U kan uw paswoord opnieuw aanpassen.

Up

Wat moet ik doen indien ik de e-mail om mijn account te bevestigen niet ontvang?

Kijk eerst na of je wel het goede e-mailadres hebt ingevuld bij de aanvraag van uw account. Indien dat het geval is en je nog altijd geen e-mail van traderoom.be ontvangt, dan is je e-mailadres (deels) onbereikbaar voor ons. Het kan zijn dat jij of je provider een te streng ingesteld SPAM-filter gebruikt, die ervoor zorgt dat e-mail (deels) geblokkeerd wordt. Je kunt het beste contact opnemen met je provider, die kan het probleem waarschijnlijk voor je oplossen.

Up

Hoe kan ik een zoekopdracht uitvoeren?

U kan enerzijds filteren op categorie en/of groep en anderzijds kan U een trefwoord ingeven onder het "zoeken" veld. U vindt het selectievenster om deze zoekopdracht uit te voeren centraal bovenaan onder de "zoek" tab.

Up

Kan ik de ruilartikels uit heel België bekijken?

U krijgt automatisch alle ruilartikels uit heel België te zien waarvan de eigenaar wil ruilen met ruilpartners uit België. Sommige gebruikers wensen alleen te ruilen binnen hun “groepen”. Deze artikels krijgt U uiteraard alleen te zien als u lid bent van diezelfde groep.

Up

Wat betekenen die gele sterren naast de ruilartikelen?

Deze sterren geven u een idee over de waarde van het aangeboden ruilartikel. Opgelet, deze waarde is opgegeven door de aanbieder, niet door traderoom.

1 ster:           €1    -     €9

2 sterren:     €10    -    €99

3 sterren:   €100    -  € 999

4 sterren:  €1000  -   €9999

enz

Up

Waar kan ik de ruilartikels die ik vorige keer heb aangeduid met “interesse” terugvinden?

De ruilartikels die je als "interessant" hebt aangegeven vind je terug bij de "Interesses" tab centraal bovenaan de pagina. Bij een volgend bezoek aan TradeRoom.be kan je de opgeslagen ruilartikels daar terugvinden. Als het interessante ruilartikel niet meer op de site staat omdat het reeds geruild is, verdwijnt het automatisch uit je interesses. Opgelet: wanneer je niet bent ingelogd zijn deze artikels niet zichtbaar.

Up

Hoe kan ik een ruilartikel plaatsen?

Het is erg eenvoudig om een ruilartikel op traderoom.be te plaatsen:

* Log in met uw juiste gebruikersnaam en paswoord.

* Klik op 'Ruilartikel toevoegen' (+).

* Vul een korte beschrijving bij “ruilobject”

* Laad een foto op: u kan een foto van het ruilartikel opladen vanaf uw PC, maar u kan ook gebruik maken van onze fotozoeker door te klikken op “Automatische fotosuggestie”. Traderoom.be zoekt nu zelf naar een geschikte foto. Klik op de gewenste foto, gevolgd door “uploaden”.

* Kies de juiste categorie voor uw ruilobject.

* Wees eerlijk bij het invullen van de ruilstaat.

* Maak een schatting van de waarde.

* Klik op “Opslaan”

Up

Help, ik vind geen gepaste rubriek voor mijn ruilartikel?

Traderoom groeit snel, en de aangeboden artikels hebben een grote variëteit. Het kan inderdaad voorkomen dat een ruilartikel heeft die niet past binnen onze selectie van rubrieken. U kan zelf geen nieuwe rubriek aanmaken, maar als u een goede suggestie heeft kan u ons deze meedelen via ons contactformulier: http://www.traderoom.be/contact

Up

Moet ik betalen om een ruilartikel te plaatsen op TradeRoom?

Neen, je kan je ruilartikel gratis op TradeRoom plaatsen!

Up

Mag ik een ruilartikel zowel in het Nederlands als in het Frans plaatsen?

Ja, je mag een ruilartikel zowel in het Nederlands als in het Frans aanbieden.

Up

Hoe kan ik één of meerdere foto's bij mijn ruilartikel plaatsen?

Onderaan het plaatsformulier kan je één of meerdere foto's selecteren door op “Browse” of “Bladeren” te klikken. U kan ook gebruik maken van onze fotozoeker door te klikken op “Automatische fotosuggestie”. traderoom.be zoekt nu zelf naar een geschikte foto. Klik op de gewenste foto, gevolgd door “Uploaden”.

Up

Kan ik mijn ruilartikel wijzigen/verwijderen?

Ja, dat kan.

* Log in en klik op het ruilartikel. Het geselecteerde ruilartikel komt in het middenveld

* Klik op de naam van het ruilartikel

* Breng de gewenste wijzigingen aan in je ruilartikel.

* Klik op 'voorbeeldweergave' om te tonen hoe je ruilartikel eruit zal zien.

* Klik op 'Opslaan' om je wijzigingen te bewaren.

Up

Wat betekent het ingekaderde cijfer op een ruilobject?

Dit cijfer geeft aan hoe populair het desbetreffende ruilobject is. Het cijfer is dus de interessecounter. Als je binnen je eigen verzameling klikt op een object zie je ook in het middenveld de foto's van de geinteresseerde personen voor dit object. Op deze foto's van de geinteresseerde personen kan je dan makkelijk doorklikken om de ruilverzameling van de desbetreffende ruilpartner(s) te bekijken.

Up

Hoe lang blijft mijn ruilartikel op TradeRoom staan en kan ik mijn ruilartikel verlengen?

Een ruilartikel blijft 120 dagen op TradeRoom staan. Vier dagen voor het verstrijken van de publicatietermijn krijg je een e-mail waarmee je de publicatietermijn van je ruilartikel kunt verlengen met 120 dagen. Door op de link uit die e-mail te klikken wordt jouw ruilartikel opnieuw gedurende een periode van 120 dagen op TradeRoom geplaatst.

Up

Ik heb een ruilvoorstel ontvangen! Hoe kan ik reageren?

Ontvangen ruilvoorstellen worden getoond in de "Nieuws"-box. Door het klikken op de foto van de ruilvoorsteller kan je het ontvangen ruilvoorstel bekijken in de TradeRoom. Je hebt 3 mogelijkheden om op een ruilvoorstel te reageren:

Ik ben akkoord met het ruilvoorstel en wil graag de ruil laten doorgaan!
Klik dan op jouw "shakebox" icoontje linksonder de TradeRoom.

Ik ben niet akkoord met het ruilvoorstel maar wil een tegenvoorstel doen!
Verwijder met het verwijder-icoontje (rood kruisje) de objecten in de TradeRoom waarin je niet in geinteresseerd bent en sleep objecten die je wel wil vanuit de ruilverzameling naar de TradeRoom. Je tegenvoorstel wordt nu gelanceerd naar je ruilpartner.

3. Ik heb geen interesse in het ruilvoorstel!
Maak de bestaande TradeRoom leeg door voor elk object in de TradeRoom op het verwijder-icoontje te klikken.

Up

Hoera, ik heb een trade! Hoe ga ik verder?

Traderoom biedt verschillende mogelijkheden tot het afhandelen van een ruil: na het bevestigen van de ruil tussen beide partijen, ontvangen beiden een email. In deze mail bevindt zich het e-mailadres van uw ruilpartner. U kunt via deze weg de ruilpartner contacteren om een afspraak maken om de ruil te laten doorgaan. Indien u liever niet werkt via email, kan u ook berichten versturen via de Traderoom website. Ga naar de traderoom en schrijf onderaan een bericht naar uw ruilpartner. Alleen uw ruilpartner kan dit bericht lezen zodat u veilig kan afspreken waar de ruil zal plaats vinden. Vergeet niet na ontvangst op de website aan te duiden dat u het geruilde object heeft ontvangen.

Up

Ik heb een bericht in mijn "Berichten"-box, wat nu?

Dit is een persoonlijk bericht van een ruilpartner. Klik op de foto naast het bericht. U vindt nu het bericht terug onder de TradeRoom. U kan antwoorden door uw tekst in het tekstvak te typen en op "verzenden" te drukken.

Up

Wat is het nut van de "Nieuws"-box?

Deze Nieuwsbox (links bovenaan) geeft u onmiddellijk het belangrijkste informatie over de status van uw ruilactiviteiten waarbij (misschien) een actie van u verwacht wordt. In één oogopslag heeft u de goedgekeurde ruilvoorstellen, af te handelen ruilvoorstellen, en aanvragen om ruilvriend te worden in beeld.

Up

Hoe kan ik reageren op een ruilartikel?

U kan vragen stellen bij een ruilartikel door gebruik te maken van de “TradeLog” die onderaan iedere TradeRoom tussen U en een ruilpartner wordt vertoond. Via deze TradeLog sta je in contact met de eigenaar van het artikel. Dit is uniek bij TradeRoom.be, aarzel dus niet om er gebruik van te maken!

Up

Ontvang ik een e-mail wanneer iemand mij een ruilvoorstel doet?

U ontvangt geen e-mail wanneer iemand u een ruilvoorstel doet of wanneer iemand interesse toont in 1 van uw objecten. Wekelijks krijgt U wel één overzichtsmail met daarin nieuwe vriendschapsverzoeken, verzoeken tot lid worden van een welbepaalde ruilgroep, een lijst van personen die interesse vertonen in uw ruilobjecten en de persoonlijke boodschappen die via TradeRoom.be naar u zijn verstuurd.

Up

Waarom kleuren de figuren van sommige ruilobjecten grijs?

De figuur van een ruilobject verandert naar grijstinten op het moment dat het betrokken is in een bevestigde ruil. Vanaf dan is het ook niet meer mogelijk om het object verder te ruilen. Het kan dus niet meer versleept worden naar een nieuwe of reeds bestaande TradeRoom.

Up

Hoe komt het dat ik mijn ruilartikel niet zie staan?

De mogelijke redenen zijn:

* Je ruilartikel wordt momenteel gecontroleerd.

* Je ruilartikel is afgekeurd.

Up

Kan ik een ruiler waarderen?

Nog niet, maar hier wordt heel hard aan gewerkt door ons team.

Up

Staat TradeRoom garant voor een transactie tussen ruilers?

TradeRoom komt niet tussen in contacten en transacties. Gebruikers moeten onderling tot een overeenkomst komen en eventuele problemen oplossen.

Wat moet ik doen als ik een oplichters ruilartikel zie?

Als je een oneerlijk ruilartikel ziet, dan kan je dat bij ons melden via ons contactformulier: http://www.traderoom.be/contact.

Up

Wat moet ik doen als ik een verdachte e-mail ontvang?

Wees op je hoede wanneer je een e-mail in gebrekkig Nederlands of Engels ontvangt. Reageer nooit wanneer er paswoorden, andere persoonlijke gegevens of informatie over bankzaken of bankrekeningen wordt gevraagd. Het gaat dan om oplichting. Verwittig ons onmiddelijk via ons contactformulier: http://www.traderoom.be/contact, zodat wij kunnen optreden.

Up

Waar kan ik mijn suggesties doorgeven?

Maak gebruik van ons contactformulier: http://www.traderoom.be/contact om je suggesties door te geven. Het TradeRoom team luistert graag naar je innovatieve ideeën voor de TradeRoom.be ruilsite en het gebruik ervan.

Up

Wat zijn cookies en waar dienen ze voor?

Cookies zijn kleine bestanden die geïnstalleerd zijn op je computer. Die cookies helpen ons systeem om te onthouden welke ruilartikels jij hebt opgeslagen bij je favorieten. Cookies zijn volledig anoniem en bevatten geen persoonlijke informatie. Als je dat wenst, kan je je cookies uitschakelen in je browser.

Up